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Guía: 7 buenas prácticas para aceptar tarjetas de crédito y débito en tu negocio

Guía: 7 buenas prácticas para aceptar tarjetas de crédito y débito en tu negocio

Hoy en día, aceptar tarjetas de crédito y débito se volvió una necesidad, porque cada vez más mexicanos las usan para pagar.

Es importante que tu negocio esté preparado para aceptar estos pagos, porque al recibir tarjetas y vales electrónicos puedes generar beneficios para tu negocio:

  • Los clientes suelen gastar m√°s cuando pagan con tarjeta;
  • Tu negocio y t√ļ est√°n m√°s seguros al manejar menos efectivo;
  • Al usar una aplicaci√≥n como apprecio para gestionar tus ventas con tarjeta, estas se registran autom√°ticamente y en tiempo real en tu contabilidad, ahorr√°ndote tiempo al cerrar caja.

Para comenzar a aceptar pagos con tarjeta, elige una terminal que se adapte a tus necesidades y facilite tus ventas. En apprecio te ofrecemos una terminal integrada directamente a nuestra aplicación, donde podrás cobrar con tarjetas de crédito, débito y vales electrónicos de forma amigable e integrada a tu inventario, además de poder gestionar tus reportes de venta de forma automática y recibiendo pagos inmediatos a tu cuenta bancaria de las ventas que realices con tu terminal.

Pide hoy tu terminal sin costo dando clic en esta liga, o directamente descargando apprecio en tu celular Android o iPhone.

Siete consejos para evitar problemas al cobrar con tarjeta

Unicornio Kushki compra startup mexicana Billpocket - Grupo Milenio

Para que todo marche siempre de la mejor manera en nuestro negocio, te dejamos a continuación un listado de buenas prácticas para que no corras riesgos a la hora de realizar cobros con tarjeta:

  1. Infórmale a tus clientes que aceptas tarjetas de crédito y débito en tu negocio;
  2. Indica claramente qué tarjetas aceptas: VISA, MasterCard, Carnet, AMEX, etcétera;
  3. Acepta solo pagos en los que t√ļ y el titular de la tarjeta est√©n directamente involucrados;
  4. Respalda tus ventas en montos mayores a los que tu negocio normalmente maneja;
  5. Evita duplicar transacciones, ya que ser√°s responsable de cualquier problema o contracargo que resulte por ello;
  6. Explícale a tus clientes cómo aparecerá el pago en su estado de cuenta para que sepan que el cobro viene de tu negocio;
  7. Si as√≠ lo desea, ofr√©cele al cliente su recibo del pago. ¬°Gu√°rdalo t√ļ tambi√©n!

Al adoptar estas buenas prácticas en tu negocio, mejorarás su administración y asegurarás un buen servicio a tus clientes y ventas. Recuerda: ¡tu negocio es un reflejo de ti!

¬ŅQu√© otras pr√°cticas recomiendas para tu tienda o negocio? ¬°Cu√©ntanos en los comentarios o en nuestras redes sociales!

Clientes tóxicos: qué hacer con ellos  y cómo tratarlos

Clientes tóxicos: qué hacer con ellos y cómo tratarlos

Los clientes son fundamentales para tus ventas, pero cuando llega uno difícil todo puede convertirse en un mal negocio. Te contamos cómo identificarlos, tips para interactuar con ellos y cómo mantener una buena experiencia y ambiente en tu tienda.


Uno de los grandes retos a los que nos enfrentamos a diario en nuestro negocio es el contacto y manejo de clientes. Hay de todo: los que valoran tu trabajo y experiencia, el que siempre paga y nunca pide fiado, esos amables que te hacen el d√≠a…

pero tambi√©n encontramos la otra cara de la moneda. Hablo de los clientes dif√≠ciles, esos que nos sacan canas verdes y que en m√°s de una oportunidad han despertado al Hulk que vive dentro de nosotros: los famosos ‚Äúclientes t√≥xicos‚ÄĚ.

 

¬ŅTenemos que soportar a un cliente grosero?

 

Si sabemos que cada cliente representa un peso m√°s en la cartera…

 

¬ŅHasta donde debemos soportar a los clientes dif√≠ciles?

 

Lidiar con una persona grosera puede ser el punto negro de nuestro día laboral: más allá
que se retire, somos nosotros quienes quedamos con un mal sabor de boca. Una mala
experiencia nos hace más complicado continuar nuestras actividades con ánimo, y muchas veces seguimos atendiendo a la defensiva y de mal humor a los próximos clientes.


Historias de (clientes del) terror…


‚ÄúUna vez, un tipo sac√≥ una navaja y la neta no dej√© que el miedo me consumiera (aunque por dentro dec√≠a ‚Äėojal√° no me la clave…‚Äô). Lo desarm√© y lo saqu√© de la tienda, y cada que me ve se agacha y su hermana es la que entra a comprar‚ÄĚ

      Alex.

“A mi me dieron una buena paliza. Estaban tomando varios afuera, y uno entró por un cigarro; de repente llegaron otros (pero en su sano juicio) y comenzaron a golpear al del cigarro pero adentro de mi tienda, y empezaron a tirar todo. Me salí del mostrador para
correrlos: termin√© con una costilla rota, me descalabraron en la nariz y estuve 3 meses en cama.‚ÄĚ

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†Norberto.

‚ÄúYo corr√≠ a una do√Īa que anduvo diciendo de casa en casa que no vinieran a mi tienda porque mi esposo y yo ten√≠amos COVID y que as√≠ est√°bamos trabajando, siendo que no era cierto. El d√≠a que se par√≥ en mi tienda, la corr√≠.‚ÄĚ

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†Angelica.

‚ÄúUna vez con un chofer… siempre que iba, quer√≠a que lo estuviera viendo a la cara porque le gustaban mis ojos, y as√≠. Hasta que ya no me pareci√≥ y le dije que no molestara.‚ÄĚ

      Mari.


* Los nombres fueron cambiados para proteger la identidad de quienes contaron estas experiencias con clientes tóxicos.


¡No caigas en el juego de los clientes tóxicos!


Recuerda que entre tu cliente y t√ļ hay una relaci√≥n de confianza, y como en toda relaci√≥n, debes aprender a establecer l√≠mites; checa estos tips que tanto t√ļ como tus clientes deben respetar:


      No seas indiferente. Debes estar consciente que las actitudes groseras no deben ser toleradas y mucho menos normalizadas.


      Mantén la calma, siempre. Muchas veces es conveniente retirarse durante algunos segundos, respirar y moderar nuestra voz.


      La importancia de tu autoridad. Dale voz y empodera a tus empleados para que tengan herramientas para tomar decisiones rápidas y efectivas en c, ayudará a controlar la situación.

¬†¬†¬†¬†¬†Refuerza tus valores. Cuando se presente una situaci√≥n t√≥xica con alg√ļn cliente, es
importante meditar si est√° rebasando los valores que fijaste como pilares de tu negocio.

      Pide ayuda. Si la situación que estás viviendo con el cliente sobrepasa un límite y te hace sentir incómodo o pone en peligro tu integridad física y la de los demás, es importante denunciar la situación.


Tipos de clientes t√≥xicos: ¬ŅC√≥mo los identifico?


Los clientes siempre dan peque√Īos indicios de c√≥mo son inconscientemente a trav√©s de su tono de voz o su forma de pedir las cosas. Estas son las ‚Äúbanderas rojas‚ÄĚ para identificarlos:

¬∑¬†¬†¬†¬† Act√ļa de manera abusiva, grosera o imprudente todo el tiempo;

·     Hace comentarios al aire demeritando tu negocio o trabajo delante de otros;

·     Siempre tiene problemas o una excusa para pagar por el producto o servicio;

·      Exige, dice que el cliente siempre tiene la razón y cree que lo sabe todo.


Te lo agradezco, pero… ¬°NO!


Los conflictos con clientes pueden ser algo completamente normal a la hora de tener un negocio, y muchas veces estos se resuelven fácilmente con una dosis de buena comunicación y actitud entre ambas partes. El riesgo surge cuando el conflicto es
injustificado o generado unilateralmente por un cliente difícil que busca generar permanentemente situaciones molestas.
Cuando se sobrepasan todos los l√≠mites habidos y por haber, y agotaste todos los tips para manejar a un cliente dif√≠cil, es hora de cuestionarse si vale m√°s el dolor de cabeza y lidiar con √©l que lo que realmente dejar√≠a de ganancia por su compra. Si la respuesta es ‚Äúestoy regalando mi tiempo, esfuerzo, ganas y estr√©s por un mal cliente‚ÄĚ, lo mejor es cortar por lo sano.

Academia apprecio ‚ú®

Academia apprecio ‚ú®

Este mes de marzo, y coincidiendo con la celebraci√≥n del D√≠a Internacional de la Mujer, en apprecio ‚ú® debuta nuestra Academia: un espacio pensado para ti y tu negocio donde, a trav√©s¬†de charlas en vivo y contenidos de apoyo impulses a√ļn m√°s tu emprendimiento.

Sabemos que los tenderos y apprecio ✨ son un equipo, por lo que esta academia está pensada en ti y en lo que necesitas para hacer crecer tu negocio: salud financiera, mental y digital.

Todas las actividades y contenidos serán gratuitas previo registro en nuestro grupo de WhatsApp, al que te puedes sumar dando clic aquí:

Además, estaremos informando de la programación en nuestra página de Facebook y en nuestro Instagram @soyapprecio.
 
 

5 de Marzo: Libérate de tus miedos financieros

Saber manejar tu dinero es una responsabilidad que debes tomar en serio. Para tener una vida financiera saludable, es importante que mantengas una buena relación con él, y que lo manejes de manera efectiva.

Por eso, este Domingo 5 de marzo a las 7PM (hora del centro de M√©xico)¬†en la primera sesi√≥n de la¬†Academia apprecio¬†te ense√Īaremos a ver con otros ojos lo que haces con tu dinero de forma consciente dar el primer paso para saber financieramente d√≥nde te encuentras, as√≠ puedas determinar tus objetivos de vida y de emprendimiento personal.

 

 
 
 
 
 
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¬ŅQu√© aprender√°s?

  • Aprende sobre la importancia de mantener tus n√ļmeros al d√≠a;
  • C√≥mo manejar tu dinero para que tomes el control de tu negocio;
  • Toma decisiones conscientes que te ayuden a mejorar tus ganancias y salir adelante.
Nos acompa√Īar√°¬†Jessica Olivan de Velara Fintech, empresaria experta en finanzas para emprendimientos y peque√Īos negocios como el tuyo, con 10 a√Īos de experiencia ayud√°ndolos a crecer.
 
Cupos limitados. ¬°Asegura el tuyo en nuestro grupo de WhatsApp!
Llegó la cuaresma: Estos productos no pueden faltar en tu  negocio

Llegó la cuaresma: Estos productos no pueden faltar en tu negocio

¡El miércoles de ceniza llegó!


A veces me sorprende lo r√°pido que pasa el tiempo y que no nos da
tiempo de planear nada, pero no debemos dejar que eso nos tome
desprevenidos dentro de nuestro negocio. Para ello te traigo algunos
productos que no deben faltar dentro de tu inventario durante esta
cuaresma y así ayudar a nuestros clientes con sus recetas.
 
En este a√Īo 2023, la Cuaresma comienza este Mi√©rcoles 22 de
febrero y terminar√° el S√°bado Santo, 8 de abril.
Se trata del tiempo lit√ļrgico del calendario cristiano destinado a la
preparación espiritual de la fiesta de la Pascua de Resurrección, el
domingo de Semana Santa, cuando se celebra la resurrección de
Jesucristo al tercer día después de haber sido crucificado.
Aunque existen católicos que no comen carne durante toda la Cuaresma y Semana Santa, en realidad solo son días específicos.


Miércoles de ceniza
Todos los viernes de cuaresma
Viernes Santo


La cuaresma dura 40 d√≠as, es decir 7 semanas, as√≠ que necesitamos al menos 7 productos gancho para esta temporada dentro de nuestro inventario ¬ŅYa tienes en mente algunos?
 
Aquí te doy algunas ideas de tres platillos para esta temporada que
son favoritos para las familias mexicanas y los productos que no
deber√°n faltar en tu tienda para prepararlos o complementarlos.
 
A las familias mexicanas nos encantan las tortitas de at√ļn y m√°s a los
ni√Īos, son tan r√°pidas y sencillas de hacer que se convirtieron en uno de los platillos favoritos en la cuaresma. Pero para que nuestros clientes las preparen en sus hogares y tu tienda sea la favorita para hacer las compras, tus anaqueles deber√°n contar con:
 
¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†Latas/Sobres de at√ļn
       Huevo
       Pan molido o Panko
       Aceite de oliva o vegetal 

 

Y aunque sabemos que los mariscos y el pescado son personajes
principales durante esta época, también existen algunas recetas que no los necesitan y que debemos tomar en cuenta para agregar esos
productos a nuestros refrigeradores o anaqueles. Tal es el caso de los jalape√Īos rellenos de queso, una versi√≥n de chiles rellenos para estas √©pocas, y para ello debemos ofrecer:
 
       Queso Oaxaca o manchego
       Pan Molido o Panko
       Aceite de oliva o vegetal 
 
O ¬Ņqu√© tal surtirnos para que nuestros clientes puedan preparar unas
deliciosas entomatadas de queso? 
 
       Tortillas de maíz
       Queso Cotija 
       Salsa de tomate
       Chiles Chipotle
       Aceite de oliva o vegetal
 
Estos son tres platillos que a mi parecer pueden ser de los favoritos para esta temporada de cuaresma, porque son r√°pidos y sencillos de hacer.
Adem√°s de que como comensal estoy 100% segura que los
ingredientes los puedo encontrar en la tienda de la esquina y a muy
buen precio.
As√≠ que si t√ļ est√°s bajo de alguno de estos productos en tu inventario
es momento de surtir tu negocio.

Los básicos que deben estar en tus cabeceras esta Cuaresma 

       Frijol
       Mayonesa
       Catsup
       Verduras frescas o enlatadas
       Pastas
       Especias como laurel/pimienta negra
       Consomé en polvo o cubos
 
¬ŅQu√© productos estrella puedo ofrecer en mi
negocio esta cuaresma? 

       Camarón fresco
       Camarón seco 
       Aguacate
       Jitomate
       Cilantro
       Frutas frescas
 
La verdad es que escribiendo esto para ti, no pod√≠a dejar de pensar en cuanto se me antojaba uno de estos platillos ¬ŅQu√© te parece si ma√Īana te veo por nuestro canal de TikTok @apprecio, para cocinar algo juntos.
 
Te deseo un gran inicio de cuaresma en tu negocio y excelentes ventas.
¬ŅPor qu√© el ‚Äúbuevito‚ÄĚ est√° tan caro?

¬ŅPor qu√© el ‚Äúbuevito‚ÄĚ est√° tan caro?

El precio del huevo se dispar√≥ en las √ļltimas semanas. Te explicamos las razones del alza, en qu√© estados est√° m√°s caro, y cu√°ndo se espera que los precios se estabilicen.

Los precios del huevo han alcanzado r√©cords, y no solo en M√©xico: en Estados Unidos es tanta el alza que incluso se ha escuchado que habr√≠a tr√°fico de huevo en la frontera del norte. Solo durante 2022, el huevo aument√≥ m√°s de un 25% su valor; ¬Ņqu√© provoc√≥ el aumento del precio de este importante alimento, y hasta cu√°ndo podr√≠a mantenerse?

El huevo, el rey de la dieta mexicana 

Es sabido que los huevos forman parte del men√ļ diario de los mexicanos, ya que es una prote√≠na m√°s accesible en precio que la carne de res y el cerdo.¬†

Si bien debido a la inflación y la consecuente alza generalizada de los precios de la canasta básica nuestro bolsillo cada vez se ve más apretado y el dinero nos rinde menos, nuestros vecinos del norte tampoco se salvan de las alzas: a finales de 2022 los estadounidenses pagaron la docena de huevos a más del doble del precio al que normalmente lo consumen.

¬ŅCu√°ndo y por qu√© subi√≥ el precio del huevo en M√©xico?

El precio del huevo en 2022 aument√≥ un promedio de 25% en M√©xico; al cierre de ese a√Īo y a inicios de 2023, el kilogramo de huevo fluctuaba entre 35 y 40 pesos en Aguascalientes, Baja California, Michoac√°n o Puebla, mismos estados donde actualmente el precio llega a 60 pesos el kilo.

Las autoridades mexicanas le pidieron a los consumidores que no compren huevo en lugares donde su precio supere los 50 pesos, ya que su precio promedio debe estar entre los 36 y 42 pesos. Sin embargo, y debido a la alta demanda, su precio aumenta.

Revisa aquí el precio del huevo en tu entidad

A través de su red de corresponsales en provincia, El Financiero comprobó que los precios del cono, casillero o un cartón de 30 piezas de huevo en las tienditas y locales de menudeo en México cuesta en Febrero de 2023 alrededor de 110 pesos. 

Ten en cuenta que 30 piezas de huevo representan aproximadamente 2 kilos de huevo, dependiendo siempre del tama√Īo. Por ende, un kilo de huevo se est√° vendiendo alrededor de los 55 pesos.¬†

Revisa a continuación los precios promedio en cada estado:

  • Yucat√°n: El cart√≥n con 30 piezas est√° a 110 pesos.
  • Coahuila: El cart√≥n con 30 piezas est√° en 100 pesos. En comercios peque√Īos, el kilo se reporta en 50 pesos.
  • Tabasco: El cart√≥n con 30 piezas est√° en 91 pesos en la Central de Abasto de Villahermosa.
  • Baja California: El cart√≥n con 30 piezas est√° en 90 pesos.
  • Sinaloa: El cart√≥n con 30 piezas est√° en 90 pesos.
  • Puebla: El kilo de huevo est√° entre 50 y 60 pesos.
  • CDMX: El kilo est√° a m√°s de 44 pesos.
  • Nayarit: El kilo de huevo est√° en 50 pesos en ciudades principales; sin embargo, en pueblos alejados de la ciudad est√° hasta en 60 pesos.
  • Guanajuato: El kilo de huevo ronda los 50 pesos en tiendas de abarrotes, mientras que en supermercados llega a los 54 pesos.
  • Quer√©taro: El kilo est√° en 45 pesos por mayoreo en el Mercado de Abastos y por menudeo est√° entre 48 y 50 pesos. En las tiendas de abarrotes, el kilo se vende en 50 pesos.
  • Estado de M√©xico: El kilo de huevo est√° entre 45 y 50 pesos en tiendas de abarrotes.
  • Tamaulipas: El kilo de huevo est√° en 49 pesos, mientras que el cart√≥n con 30 piezas llega a los 82 pesos.
  • Zacatecas: El kilo est√° entre 46 y 50 pesos.
  • Jalisco: El kilo est√° a m√°s de 44 pesos.
  • Nuevo Le√≥n: El kilo est√° en m√°s de 49 pesos.
  • Chihuahua: El cart√≥n con 30 piezas cuesta 90 pesos.
  • Guerrero: El cart√≥n con 30 piezas cuesta 90 pesos.
  • San Luis Potos√≠: El cart√≥n con 30 piezas cuesta 90 pesos.
  • Chiapas: El cart√≥n con 30 piezas cuesta 90 pesos.
Retiran cinco millones de productos “Fabuloso” en Estados Unidos

Retiran cinco millones de productos “Fabuloso” en Estados Unidos

Colgate-Palmolive retir√≥ esta semana del mercado estadounidense algunos productos de limpieza de la marca “Fabuloso” a causa de una posible contaminaci√≥n bacteriana en cinco millones de botellas de l√≠quido limpia pisos.

¬ŅQu√© ocurri√≥?¬†

La fabricante de Fabuloso declar√≥ en un comunicado que, durante la fabricaci√≥n de los productos, ‚Äúno se les ha a√Īadido el nivel previsto de conservante‚ÄĚ, lo que puede provocar el ‚Äú(‚Ķ) desarrollo de bacterias en los productos retirados, como las bacterias del g√©nero Pseudomonas, incluidas la Pseudomonas aeruginosa y la Pseudomonas fluorescens‚ÄĚ.

Colgate-Palmolive retir√≥ en conjunto con la CPSC estadounidense 32 lotes de los productos afectados del mercado, y est√° ofreciendo un reembolso a los consumidores que los hayan adquirido. Tambi√©n lanz√≥ una campa√Īa de informaci√≥n para que los consumidores sepan qu√© productos est√°n afectados y c√≥mo obtener un reembolso.

Adem√°s, la compa√Ī√≠a solicit√≥ a los consumidores estadounidenses que hayan adquirido alguno de los productos Fabuloso afectados dejar de usarlos de inmediato, no vaciarlos a la red de alcantarillado, y desecharlos en la basura dom√©stica.

¬ŅEst√°n afectados los productos fabricados y vendidos en M√©xico?

No, los productos actualmente disponibles en el mercado nacional y de manufactura mexicana no est√°n afectados. De acuerdo al sitio web informativo de la campa√Īa de retiro voluntario de productos, los productos Fabuloso hechos en M√©xico y que tienen un c√≥digo de fabricaci√≥n (lote) que contenga las letras “MX” son completamente seguros de utilizar.¬†

¬ŅLas bacterias Pseudomona son riesgosas?

Tanto la Pseudomonas aeruginosa como la Pseudomonas fluorescens pueden llegar a ser peligrosas en ciertas situaciones; sin embargo, es importante se√Īalar que la mayor√≠a de las personas sanas no suelen enfermarse por la exposici√≥n a las bacterias del g√©nero Pseudomonas.

Por un lado, la Pseudomonas aeruginosa no suele afectar a personas con una salud estable. Es una bacteria que puede encontrarse en el suelo, el agua y algunos ambientes hospitalarios, y es considerada una bacteria oportunista, por lo que puede causar infecciones en personas con sistemas inmunológicos debilitados, pacientes con quemaduras graves, heridas profundas o enfermedades crónicas, y en personas con dispositivos médicos implantados, como un catéter.

La bacteria es resistente a muchos tipos de antibióticos, lo que hace que el tratamiento de las infecciones causadas por Pseudomonas aeruginosa sea más difícil; dependiendo del tipo de infección, sus síntomas pueden incluir fiebre, dolor, inflamación, enrojecimiento e incluso un shock séptico.

Por otro lado, la Pseudomonas fluorescens generalmente no causa enfermedades en humanos, pero puede ser da√Īina para las plantas y los animales en ciertas situaciones.

¬ŅC√≥mo puedo saber qu√© productos est√°n afectados?

Colgate-Palmolive inform√≥ que 3,9 millones de botellas ‚ÄĒ cerca del 80% del total de los envases afectados en el retiro ‚Äď no alcanzaron a ser puestos a la venta al p√ļblico norteamericano, y ya han sido retirados. Para consultar el listado completo de los productos marca Fabuloso que han sido retirados del mercado estadounidense, puedes ingresar a esta liga: https://www.fabuloso.com/recall_es_es.